Frequently Asked Questions - Често задавани въпроси

Според Закона за енергетиката всички абонати, които живеят в топлофицирана сграда независимо на кой етаж живеят, участват при разпределението на енергията от сградната инсталация. Това е система от тръби, които преминават през сутерена, в стените или открито през общите коридори и през всички помещения в жилищата. Чрез тези тръби топлата вода достига до радиаторите и преминава през тях.

Вентилът на радиатора позволява да регулираме количеството топлина, което постъпва в помещението според желанието на обитателя. Не можем, обаче, индивидуално да регулираме онази топлина, която влиза в сградата и съответно в жилищата ни чрез сградната инсталация. Независимо дали искаме или не сградна инсталация ни топли и това може да се види от факта, че температурата в жилище, където всички радиатори са затворени е не по-ниска от 12ºС, дори и през най-студените дни.

Възможно е разсрочване на натрупани стари задължения. За целта титулярът на партидата или упълномощен негов представител /доказва се с пълномощно/ трябва да посети приемната на дружеството на ул. “Никола Габровски ” №71A и да сключи договор по образец за разсрочено плащане на стари задължения. 
В него се посочва срока за погасяване на задължението, разпределено на равни месечни вноски.

Уредите за дялово разпределение в жилищните сгради са с батерии, чийто срок на годност е 10 години. Когато батерията се изтощи, уредът изгасва и абонатът трябва да уведоми за това фирмата за топлинно счетоводство, обслужваща адреса. 
Препоръчително е старите измервателни уреди да бъдат подменени с така наречените интелигентни устройства, които позволяват дистанционно отчитане - без нужда от осигуряване на ежемесечен достъп до дома на потребителите.